11月1日起，太原市迎來為期82天的快遞旺季。2日，市郵政管理局對全市2022年快遞業(yè)務旺季服務保障工作作出安排，其中明確，我市郵政快遞行業(yè)將全力做好疫情防控工作，同時要確保末端服務網絡穩(wěn)定，合理調配場地、車輛、設備和人員，防止基層網點出現(xiàn)大范圍積壓、派送嚴重延遲的現(xiàn)象，切實維護用戶合法權益，全力打造安全旺季、暢通旺季、暖心旺季。

市郵政管理局分析，由于今年“雙11”采取了電商預售形式，所以目前迎來了今年旺季期間的首個業(yè)務小高峰。11月11日至16日為第二階段，將出現(xiàn)全年的業(yè)務峰值。12月12日前后為第三階段，由于電商平臺“雙12”促銷，快遞業(yè)務量將出現(xiàn)新一波增長。2023年元旦、春節(jié)為第四階段，節(jié)日購物需求及電商平臺“年貨節(jié)”等促銷活動，將帶動快遞業(yè)務量出現(xiàn)一定幅度增長。

我市將聚焦生產安全、寄遞安全、信息安全，深入開展郵件快件處理場地“企業(yè)設備設施不達標、現(xiàn)場管理不到位、員工著裝不規(guī)范、作業(yè)操作不合規(guī)”等“四不”問題整治，堅決遏制重特大事故發(fā)生。同時，著力推進快遞員合法權益保障工作，圍繞“末端派費落實”“投訴申辯渠道暢通”等重點，切實將惠及一線員工的政策落地落實見行見效。

據(jù)悉，市民如果遇到快件延誤、丟失、損毀等情況，可撥打快遞企業(yè)全國統(tǒng)一的投訴電話。如果已向快遞企業(yè)投訴，但七天內沒有得到任何處理結果，或者已向快遞企業(yè)投訴，但對處理結果不滿意，還可以撥打郵政業(yè)消費者申訴電話12305或登錄國家郵政局申訴網站申訴。