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隨著各大電商平臺(tái)雙十一大促的開始,不少網(wǎng)友驚奇地發(fā)現(xiàn),今年的雙十一快遞明顯提速,更有不少網(wǎng)友在社交平臺(tái)上調(diào)侃稱:“今年雙十一快遞神速,付完尾款第二天早上就收到貨了,這是怕我退單的節(jié)奏嗎?”記者注意到,相比往年雙十一,今年各大快遞公司的首單快遞,更是被統(tǒng)一刷新到了分鐘級(jí)別。
記者從濟(jì)南順豐速運(yùn)了解到,今年雙十一濟(jì)南首單快遞僅耗時(shí)13分鐘,商品就被送達(dá)到了客戶手中,而據(jù)媒體報(bào)道,順豐首單戰(zhàn)報(bào)在全國(guó)多地開花,其中最快配送時(shí)效只有3分鐘;此外,德邦、京東的首單用時(shí)則為8分鐘,申通同樣神速,以9分鐘的時(shí)間完成第一單快遞配送,不同于其他快遞公司在城區(qū)配送,申通則是直接將快遞送進(jìn)村。
從目前的各大快遞公司披露的信息來看,分鐘級(jí)送達(dá),已經(jīng)成為了行業(yè)標(biāo)配,反觀消費(fèi)者層面,從不少網(wǎng)友的反饋來看,今年雙十一的購(gòu)物體驗(yàn),確實(shí)有了很大提升,不過也有細(xì)心的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),從早年的爆倉(cāng)、平均六七天送達(dá),到現(xiàn)在的分鐘級(jí)送達(dá),為啥今年雙十一的快遞物流速度提升了這么多呢?
“預(yù)售+前置” 助力快遞大提速
“從11月1日開始持續(xù)到5日,就已經(jīng)進(jìn)入了我們雙十一快件的第一個(gè)高峰期,然后是11日到17日,是第二個(gè)高峰期?!表権S速運(yùn)濟(jì)南區(qū)負(fù)責(zé)人告訴記者,消費(fèi)者之所以能這么快速收到快遞包裹,得益于公司推出的“極效前置”服務(wù)。雙十一大促開始后,消費(fèi)者在各電商平臺(tái)預(yù)售期內(nèi),預(yù)付過定金的商品,順豐聯(lián)合商家,將該商品以最快的速度,運(yùn)送到距離客戶最近的網(wǎng)點(diǎn),而當(dāng)客戶付尾款后,網(wǎng)點(diǎn)會(huì)第一時(shí)間將快件交至快遞員,并聯(lián)系客戶上門派送。
據(jù)了解,順豐“極效前置”服務(wù)從最初專注于為國(guó)際美妝類品牌提供服務(wù)的解決方案,目前已拓展到涵蓋快消、日化、3C、鞋服等行業(yè);從原來滿足單一電商平臺(tái)“雙11”“618”等大促活動(dòng),拓展到多平臺(tái)、多模式支持,甚至完全滿足品牌商日常直播、單店促銷的活動(dòng)場(chǎng)景,既提升了消費(fèi)者多級(jí)履約服務(wù)體驗(yàn),又能幫助品牌客戶解決不同訂單波段疊加的供應(yīng)鏈應(yīng)對(duì)難題。
值得注意的是,不僅是順豐,各快遞企業(yè)和電商平臺(tái)近兩年也在積極布局“預(yù)售+前置”配送模式。以郵政EMS為例,“極速前進(jìn)”模式是其為新零售行業(yè)提供的解決方案,利用電商平臺(tái)在雙十一期間的預(yù)售機(jī)制,將支付定金的預(yù)售訂單提前包裝、提前出庫(kù)的配送。除了預(yù)售前置,京東快遞也通過智能快遞車等多種末端配送模式,保障商品在全國(guó)范圍內(nèi)的及時(shí)送達(dá)。
“綜合來看,模式創(chuàng)新推動(dòng)了整個(gè)快遞行業(yè)的全面升級(jí),如今快遞配送大提速,已經(jīng)成了整個(gè)行業(yè)的共識(shí)?!庇袠I(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為,今年雙十一,快遞公司集體將配送時(shí)長(zhǎng)提升至分鐘級(jí),這意味著在內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)壓力之下,快遞行業(yè)正在迎來全面升級(jí),不過目前快遞業(yè)仍處于由量到質(zhì)的轉(zhuǎn)化過程中,從配送速度到配送服務(wù),未來仍有很長(zhǎng)的路要走。
(文章來源:大眾網(wǎng))