面對近期部分區(qū)域疫情防控形勢嚴峻復雜的情況，中原銀行一點通App迅速啟動應急服務機制，于24小時內(nèi)上線“線上營業(yè)廳”專區(qū)，打造五大主題，實現(xiàn)服務“不見面、線上辦”?？蛻糁恍柙谡菩睦铩⒅讣馍弦稽c，即可獲得“金融+非金融”全生態(tài)服務。

一點金融—“居家無憂，網(wǎng)點搬到線上來”：支持客戶線上資金轉(zhuǎn)賬結(jié)算，快速還款收款。復雜業(yè)務支持遠程銀行在線客服視頻辦理，讓服務方便、快捷、有溫度。

一點財富—“理財產(chǎn)品線上購，收益滿滿不停工”：精選各類銀行存款及理財產(chǎn)品，讓客戶不到網(wǎng)點即可及時辦理各類產(chǎn)品續(xù)存及活錢轉(zhuǎn)存便捷服務，為客戶財富增值保駕護航。

一點貸款—“資金融通解困局，助力抗疫渡難關”：聚焦客戶資金需求，從客戶資金需求場景出發(fā)，打造一站式信貸服務平臺，實現(xiàn)“戶戶有授信，個個有額度”。如遇疫情，考慮客戶在家停工、收入不穩(wěn)定、需應對各類臨時資金周轉(zhuǎn)的情況，中原銀行提供了信用卡、線上小額貸款、小微商戶線上貸款等各類貸款產(chǎn)品，支持全線上申請，最快1分鐘20萬元到賬。對于特殊情況的貸款客戶，中原銀行采取應延盡延、綠色通道、階段免息、降息等客戶支持措施，同心抗疫、共克時艱。

一點資訊—“追蹤時事熱點，了解金融動態(tài)”：圍繞客戶對信息獲取的需求，精選新聞資訊，引入精彩視頻，打造資訊專區(qū)，使客戶能聽、能讀、能看，隨時隨地便捷獲取實時熱門訊息，同時還形成了每日新聞速遞的“一點新聞”和引導客戶參與討論的“一點話題”等，豐富客戶生活。

一點生活—“線上一點，服務到家”：便民繳費，線上水電燃暖、手機充值、物業(yè)繳費等生活繳費一點即達;商超優(yōu)惠，更多優(yōu)惠福利即刻享;社保服務，個人社保項服務線上點擊查看，信息隨時掌握;抗疫物資，中原銀行聯(lián)合餐飲供應鏈平臺，如遇疫情，可保障用戶日常肉菜蛋奶等生活物資供應等。便捷生活，從“一點生活”開始。

中原銀行相關負責人表示，一點通App上線的“線上營業(yè)廳”服務專區(qū)，凝聚了多項技術能力，能夠根據(jù)客戶需求，快速上線各類場景，確保各項個人金融服務平穩(wěn)、高效運轉(zhuǎn)，以實際行動彰顯“金融向善，科技賦能讓銀行服務更有溫度”。未來，中原銀行一點通App將推出更多綜合化、個性化的線上服務，讓客戶持續(xù)獲得更加貼心、專業(yè)的服務體驗。(記者 裴熔熔)