9月27日,星巴克在中國的第6000店在上海開業(yè)。23年間,從1到6000,星巴克以獨特的精品咖啡文化以及空間體驗進駐全國各大城市。接下來,星巴克將以平均每9小時開出一家新門店的速度,達成新增開3000家門店,覆蓋中國300個城市的“2025愿景”。這是一個帶來無限機遇與挑戰(zhàn)的發(fā)展之路,宣告星巴克將繼續(xù)加碼中國市場。
正如星巴克在深圳的發(fā)展越發(fā)滾燙。在這座創(chuàng)新、進取和包容的城市,龐大的消費市場、活躍的消費環(huán)境激發(fā)了星巴克更多的思考,帶來更多元的生活方式。
與城市文化深度融合
打造更多特色門店體驗
作為國內(nèi)頭部咖啡品牌,星巴克門店是深圳人喜愛的社交聚會場所之一,遍布商業(yè)體、寫字樓、車站、醫(yī)院。星巴克還將華南首家旗艦店、咖啡酒坊、寵物友好、綠色門店一系列特色門店在深圳落地,為人們帶來新的服務(wù)理念、新的產(chǎn)品體驗。
星巴克位于華南地區(qū)的首家“綠色門店”——深圳賦安科技大樓店已于今年2月10日正式開業(yè)。門店不僅在設(shè)計上追求簡潔、明快的輕松風格,更將在運營上采取一系列提高能效、鼓勵消費者踐行綠色生活方式的舉措。通過一系列提高門店能效的積極舉措,每一家通過認證的綠色門店,相較2019年一家同等大小的普通星巴克門店,每年預(yù)計將減少10.57噸的碳排放量、301.7噸的用水量。
持續(xù)發(fā)力線上運營
讓咖啡消費場景更多元
從2018年聯(lián)合餓了么上線專屬外賣“專星送”到2022年在美團上線專屬空間服務(wù),開發(fā)1971客廳、專星送、“超級門店”等創(chuàng)新產(chǎn)品功能,再到不久前星巴克中國App發(fā)布全新版本,星巴克帶來了更多強調(diào)外送業(yè)務(wù)、社區(qū)社群的嘗試與創(chuàng)新。
以啡快™點單服務(wù)為例,顧客可以通過星巴克中國App開啟,還可以在微信小程序、支付寶、淘寶、口碑、高德地圖等多個App平臺體驗“在線點,到店取”的便捷服務(wù)。同時,啡快™預(yù)約功能讓提前點單、到店即拿即享的過程更加靈活,多維度提升顧客體驗。
今年是星巴克進入深圳市場的第二十年,在不斷地融入和發(fā)展的過程中,為深圳人帶來不同的咖啡消費體驗與生活態(tài)度。未來,星巴克又將如何通過培育、打造更多的“咖啡文化”,擴展城市商業(yè)生態(tài),我們拭目以待。