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藍(lán)鯨TMT頻道9月13日訊,據(jù)界面新聞報(bào)道,近日,有多位每日優(yōu)鮮儲(chǔ)值用戶表示,自己在App中的余額已被清空。對(duì)此,每日優(yōu)鮮方面對(duì)藍(lán)鯨TMT頻道記者回應(yīng)稱,其系統(tǒng)服務(wù)器出現(xiàn)一些故障,目前工作人員正在全力恢復(fù)中,稍晚一些即可恢復(fù)。
8月9日,北京市消協(xié)官網(wǎng)發(fā)文稱,市消協(xié)約談每日優(yōu)鮮,副秘書長(zhǎng)陳鳳翔對(duì)每日優(yōu)鮮提出三點(diǎn)要求:一是務(wù)必妥善處理消費(fèi)者投訴,及時(shí)公布退費(fèi)方案和登記方式,切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益;二是加強(qiáng)與市、區(qū)消協(xié)的溝通,積極配合消協(xié)組織的工作,共同維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益;三是在三個(gè)工作日內(nèi)將情況說明和整改方案書面反饋至市消協(xié)。
在因無法正常經(jīng)營(yíng)引發(fā)客訴被北京市消協(xié)約談后,8月12日,每日優(yōu)鮮方面表示,已向北京消協(xié)提交整改方案。不過,至于整改方案的詳細(xì)內(nèi)容,以及消協(xié)提到的退費(fèi)方案及登記方式,目前仍未予公開。
(文章來源:藍(lán)鯨財(cái)經(jīng))