你“陽(yáng)康”了嗎？

(資料圖片)

疫情防控進(jìn)入新階段已經(jīng)有段時(shí)間了

不少人的身體都正在逐漸恢復(fù)

在我們居家的這段時(shí)間里

有一群人始終在默默堅(jiān)守

同樣忍受著身體的不適

但卻負(fù)重前行

為這座城市的運(yùn)轉(zhuǎn)保駕護(hù)航

不再焦慮的社區(qū)菜店

上午11點(diǎn)，在天津南開(kāi)區(qū)金冠里小區(qū)的鄉(xiāng)里豐年食品生鮮店前，剛剛進(jìn)貨回來(lái)的趙滿堂正忙著卸貨，一些店里的老客戶早已經(jīng)熟悉了他的營(yíng)業(yè)時(shí)間，紛紛在群里問(wèn)他回來(lái)了沒(méi)有？店里幾點(diǎn)開(kāi)門(mén)，之前預(yù)定的各種蔬菜水果是否到貨，幾點(diǎn)能取等等。

▲趙滿堂的小貨車(chē)滿載而歸

從12月中旬開(kāi)始，很多市民因?yàn)闇p少了外出的頻次，每次到店都會(huì)一次性購(gòu)買(mǎi)很多食材，店里的蔬菜水果銷(xiāo)量猛增。

“以前可能一天出來(lái)溜達(dá)幾次，一次就買(mǎi)幾塊十幾塊錢(qián)的，前陣子，基本都買(mǎi)四五十塊錢(qián)的?！?/strong>

那段時(shí)間，趙滿堂每天店里的銷(xiāo)售額比平常都要翻了將近一倍。為了提供盡可能新鮮的蔬菜和水果，趙滿堂幾乎每天都要前往天津西青區(qū)當(dāng)城和靜海的海吉星批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨。

▲天還不亮，趙滿堂已經(jīng)趕到了批發(fā)市場(chǎng)

一天兩趟進(jìn)貨

最早一趟凌晨3點(diǎn)出發(fā)

▲趙滿堂在蔬菜批發(fā)區(qū)儲(chǔ)備貨源

因?yàn)榈昀锲匠Ｖ挥凶约阂粋€(gè)人經(jīng)營(yíng)，趙滿堂每天凌晨3、4點(diǎn)就出發(fā)前往當(dāng)城，前一段時(shí)間，黃桃罐頭、生姜、檸檬、黃花梨的價(jià)格猛漲，居民的采購(gòu)量集中，去晚了根本搶不到貨。因?yàn)橥惹?，店里提前備足了貨源，顧客們的?gòu)物需求一點(diǎn)都沒(méi)受到影響。

多方聯(lián)系備足貨源

市場(chǎng)再緊缺也堅(jiān)持不漲價(jià)

除了早早趕到批發(fā)市場(chǎng)外，多年積累下的進(jìn)貨渠道也在這個(gè)時(shí)候發(fā)揮了作用。當(dāng)時(shí)在店面的微信群里，不斷有市民咨詢有沒(méi)有黃桃罐頭售賣(mài)，趙滿堂趕緊聯(lián)系了幾個(gè)比較熟的水果供貨商。

“當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上小罐的黃桃罐頭都賣(mài)到20多元了。找人聯(lián)系完以后，是大瓶二斤半的。當(dāng)時(shí)我看價(jià)格還挺合適！就在群里面發(fā)了一條團(tuán)購(gòu)的消息，沒(méi)想到大伙要的人不少！頭一天沒(méi)拿多少，就拿了10箱。一到店里邊全都賣(mài)完了，好多人還在找。第二天又拿了40箱！賣(mài)完以后又拿了40箱。”

很快近100箱的黃頭罐頭就售賣(mài)一空，在各大超市黃頭罐頭都賣(mài)斷貨的那段時(shí)間，趙滿堂的店里始終貨源不斷。而且在確保穩(wěn)定貨源的前提下，他堅(jiān)持拒絕高價(jià)銷(xiāo)售。

“因?yàn)闈q價(jià)這個(gè)東西它本身就是暫時(shí)的。我的利潤(rùn)就是固定的點(diǎn)，毛利潤(rùn)20-30%左右，沒(méi)有說(shuō)感覺(jué)市場(chǎng)缺貨，周?chē)袥](méi)有貨，就瘋狂加價(jià)。大伙能買(mǎi)得著，自己也能賣(mài)得出去，不至于賠錢(qián)，就可以?！?/strong>

▲趙滿堂在水果批發(fā)區(qū)儲(chǔ)備貨源

心態(tài)不焦慮了

大部分蔬菜價(jià)格平穩(wěn)

趙滿堂說(shuō)，現(xiàn)在市場(chǎng)上像白菜、芹菜、土豆等蔬菜價(jià)格相對(duì)比較穩(wěn)定。沙糖桔等個(gè)別水果比較貴。因?yàn)槭抢系?，顧客群相?duì)穩(wěn)定，店里經(jīng)營(yíng)的情況也相對(duì)比較穩(wěn)定，每天差不多四五千元的營(yíng)業(yè)額，毛利潤(rùn)在20%左右。

相比之前，疫情防控進(jìn)入新階段后，趙滿堂壓力反而小了很多。因?yàn)槌霈F(xiàn)確診病例，批發(fā)市場(chǎng)封控進(jìn)不去的情況不會(huì)再有了，進(jìn)貨也更方便了，對(duì)他來(lái)說(shuō)，干勁兒也更足了。

現(xiàn)在，趙滿堂全家都沒(méi)出現(xiàn)任何不舒服的癥狀，他開(kāi)玩笑說(shuō)，也不知道是陽(yáng)了沒(méi)癥狀，還是一直都沒(méi)陽(yáng)。不過(guò)，也都無(wú)所謂了。

“真“陽(yáng)”了，就把蔬菜及時(shí)處理一下，拉到別的店，比如說(shuō)群里搞一些團(tuán)購(gòu)，別壞了，老百姓他再怎么著他得吃喝，就像這幾天，身邊陸續(xù)有一些人已經(jīng)“陽(yáng)”過(guò)，恢復(fù)了，感覺(jué)大家心態(tài)也沒(méi)那么焦慮了，采購(gòu)也不像前一段囤那么多了，慢慢生活就恢復(fù)常態(tài)了?！?/strong>

全力以赴緩解市民購(gòu)藥難

6名員工陽(yáng)了5個(gè)

藥店11點(diǎn)都關(guān)不了門(mén)

今年51歲的王云是一名執(zhí)業(yè)藥師，也是天津醫(yī)藥集團(tuán)津一堂連鎖股份有限公司鴻濟(jì)堂藥店的負(fù)責(zé)人。從早晨8點(diǎn)店里正式開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)起，她就一刻不得閑。

▲王云正在為前來(lái)購(gòu)藥的顧客服務(wù)

▲到店購(gòu)藥的顧客不斷

12月中旬開(kāi)始，隨著疫情防控進(jìn)入新階段，很多市民擔(dān)心“中招“，大量采購(gòu)各類(lèi)退熱、抗病毒類(lèi)藥品，每天進(jìn)店采購(gòu)的市民多達(dá)三四百人，連著好幾天店里一直營(yíng)業(yè)到了夜里11點(diǎn)鐘。人們集中性地購(gòu)買(mǎi)爆發(fā)之后，很快店里的6名員工，里邊5個(gè)人全“陽(yáng)”了，就剩一個(gè)人可以正常盯崗?！?/p>

那段時(shí)間，王云也發(fā)燒了，但是因?yàn)榈昀锶耸志o張，她只在家休息了兩天，燒退了做好防護(hù)她就回來(lái)繼續(xù)工作。

為了減少病毒傳播，王云帶著員工們把店里的布局重新做了調(diào)整，將收銀臺(tái)直接搬到了店鋪門(mén)口的位置，像口罩、酒精、常用銷(xiāo)量比較大的藥品也全都擺在了門(mén)口顯眼的位置，方便群眾選購(gòu)。

▲銷(xiāo)量最多的藥品、防疫物資已被擺在了店門(mén)口最顯眼的位置

王云返崗之后的幾天，病倒的員工們也都陸續(xù)返崗了，店里人手緊張的問(wèn)題暫時(shí)得到了緩解。王云說(shuō)，為了保證空氣流通，藥店一直敞著門(mén)，店內(nèi)的溫度最低的時(shí)候只有14℃，每名店員都穿著厚厚的冬裝……

▲王云給顧客新搬來(lái)一箱消毒濕巾

▲王云給前來(lái)購(gòu)買(mǎi)抗原的市民進(jìn)行登記

▲王云正在給一位前來(lái)購(gòu)藥的市民做用藥指導(dǎo)

千方百計(jì)應(yīng)對(duì)藥品缺貨

在藥品有限的情況下，為了盡可能滿足更多群眾的購(gòu)藥需求，店里及時(shí)對(duì)個(gè)別藥品采取了限購(gòu)措施。另外，對(duì)于抗原等一些緊俏的防疫物資，店里也暫停了面向企業(yè)的大宗團(tuán)購(gòu)，雖然團(tuán)購(gòu)更省事，但是王云覺(jué)得，優(yōu)先確保更多群眾需求更加重要。

▲王云在清點(diǎn)存貨，及時(shí)做計(jì)劃

令人欣慰的是，相比半個(gè)月前，現(xiàn)在前來(lái)購(gòu)藥的市民焦慮情緒已經(jīng)緩解不少，購(gòu)藥的人數(shù)也從每天最多的三四百人降到了200多人。隨著物流等各行業(yè)人員的陸續(xù)返崗，店里藥品斷貨的情況也得到了很大程度的緩解。

▲除個(gè)別指定藥品外，其他藥品基本可以滿足市民需求

供熱老兵再“就業(yè)”

下午兩點(diǎn)，剛剛完成了搶修任務(wù)的童文蘇回到辦公室。剛脫下厚厚的外套，還沒(méi)來(lái)得及把凍紅的手搓熱，電話就響了起來(lái)。

打來(lái)電話報(bào)修的，是一位家住秋星里的居民，根據(jù)電話中的描述，童文蘇初步判斷，是散熱片中出現(xiàn)了氣堵，導(dǎo)致散熱不均。不到十五分鐘，他就趕到了現(xiàn)場(chǎng)，很快解決了問(wèn)題。

童文蘇今年54歲，算是供熱行業(yè)的老兵了。之前一直在勝利路供熱站從事維修工作，從2019年開(kāi)始，調(diào)入信訪接待部門(mén)。但最近，由于站里的很多職工都要居家休息，維修人員嚴(yán)重不足，童文蘇不得不再次背上熟悉的工具包，穿梭在樓群間。

氣溫還在走低

堅(jiān)持仍要繼續(xù)

最近這段時(shí)間，很多人居家的時(shí)間都變長(zhǎng)了，加上戶外的氣溫持續(xù)走低，自然對(duì)供暖有了更高的要求。勝利路供熱站每天的工單量上升了近一倍。但實(shí)際上，由于所處的樓層、樓位，甚至暖氣設(shè)施不同。即使是同一小區(qū)，也很難做到每家的供熱效果都完全一致。尤其是勝利路供熱站負(fù)責(zé)的區(qū)域，大多是房齡超過(guò)20年的老小區(qū)，問(wèn)題就更加凸顯。面對(duì)這樣的維修需求時(shí)，不僅技術(shù)出眾，還從事了多年信訪工作的童文蘇，處理起來(lái)更加得心應(yīng)手。

從事供熱工作多年，童文蘇坦言，最近這段時(shí)間，是最累的，但他明白，這是自己的責(zé)任。而像他這樣，重新復(fù)出的供熱老兵，并不在少數(shù)。

根據(jù)氣象部門(mén)預(yù)測(cè)，未來(lái)一段時(shí)間，津城仍會(huì)持續(xù)受到冷空氣影響。供熱部門(mén)在確保維修力量的同時(shí)，也會(huì)提前啟動(dòng)升溫工作，確保市民們能夠溫暖過(guò)冬。

絕不能斷的供水熱線

最嚴(yán)重時(shí)

大廳里只有兩個(gè)人在接電話

“這里是水務(wù)集團(tuán)“96655”供水服務(wù)熱線，有什么能幫助您的？”

最近這段時(shí)間，不少撥打熱線的市民都發(fā)現(xiàn)，很多接線人員的嗓音都變得有些沙啞，還不時(shí)伴隨著咳嗽的聲音。因?yàn)楹秃芏嗍忻穸家粯?，大部分接線人員都“陽(yáng)”了。

2022年的最后一個(gè)月，水務(wù)集團(tuán)客服中心迎來(lái)了疫情真正的襲擊，自從12月8日客服中心出現(xiàn)第一個(gè)病例開(kāi)始，截止12月20日，出現(xiàn)癥狀的人員已達(dá)到了75%。班組長(zhǎng)薛琳回憶，最嚴(yán)重時(shí)，整個(gè)客服大廳，只有兩名客服人員在接電話。

雖然形勢(shì)嚴(yán)峻，但供水保障工作不能停歇。這段時(shí)間，利用新升級(jí)的客服系統(tǒng)，很多癥狀不嚴(yán)重或有所緩解的客服人員，都堅(jiān)持進(jìn)行居家辦公。

所有崗位都在減員

還要“多管閑事”

這段時(shí)間，津城氣溫持續(xù)降低，最冷的一天，白天的最高溫度都跌破冰點(diǎn)，這樣的天氣下，不少市民家里的水管和二次供水管網(wǎng)都發(fā)生凍管，進(jìn)而導(dǎo)致停水。這也讓熱線的接聽(tīng)量大幅增加。與此同時(shí)，與客服中心類(lèi)似，各供水分公司的維修人員數(shù)量也少了很多。但即便是這種情況，水務(wù)集團(tuán)仍沒(méi)有忘記自己作為民生服務(wù)企業(yè)的擔(dān)當(dāng)。

一天上午，正在值班的薛琳突然接到了多個(gè)來(lái)自津南區(qū)海天馨苑的報(bào)修電話，反映二次供水系統(tǒng)出現(xiàn)了問(wèn)題。意識(shí)到事態(tài)緊急，薛琳趕緊聯(lián)系了屬地公司，第一時(shí)間安排了維修人員前去查看，發(fā)現(xiàn)原來(lái)是位于地下車(chē)庫(kù)的水泵發(fā)生了泄漏。但同時(shí)，他們也發(fā)現(xiàn)，小區(qū)的二次供水系統(tǒng)，自來(lái)水部門(mén)并未接手管理，而是由小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)。但面對(duì)這樣的問(wèn)題，物業(yè)公司并不具備處理的能力。于是，水務(wù)集團(tuán)主動(dòng)承擔(dān)了這一任務(wù)，僅用一天時(shí)間，就完成了維修。

自12月10日至目前，水務(wù)集團(tuán)客服團(tuán)隊(duì)，共受理群眾各類(lèi)信息將近3萬(wàn)件，真正實(shí)現(xiàn)了供水熱線“保暢通”的服務(wù)承諾。

萬(wàn)家燈火 有我守護(hù)

“現(xiàn)在這條線路負(fù)荷比平時(shí)略高，我們用紅外測(cè)溫儀測(cè)一下導(dǎo)線與絕緣子的溫度，看看是不是存在隱患……”

早上8點(diǎn)，氣溫只有-5℃。國(guó)網(wǎng)天津城西供電公司輸電生產(chǎn)綜合班班長(zhǎng)臧博琦已經(jīng)來(lái)到西青區(qū)李七莊街，對(duì)這里的35千伏架空線路開(kāi)展安全巡視。室外寒風(fēng)陣陣，臧博琦拿著望遠(yuǎn)鏡的手不一會(huì)兒就被凍得通紅，但他卻毫不在意。

“眼下正是電力迎峰度冬的關(guān)鍵時(shí)期，‘保供電、保安全、保穩(wěn)定’就是我們首要的任務(wù)。像現(xiàn)在這種低溫天氣，轄區(qū)內(nèi)還有不少居民采用的是電采暖，所以供電安全絕對(duì)不能出任何閃失。趕上大風(fēng)天氣，我們主要檢查線路上是否有漂浮物，如果出現(xiàn)極端惡劣天氣，我們晚上還得再出來(lái)進(jìn)行一遍特巡?！?/strong>

退伍不褪色

輸電線路就是我現(xiàn)在的戰(zhàn)場(chǎng)

臧博琦今年35歲，2005年12月在中國(guó)人民解放軍北京軍區(qū)入伍，2008年轉(zhuǎn)業(yè)到國(guó)網(wǎng)天津城西公司從事輸電線路運(yùn)檢工作。作為一名退伍軍人，同時(shí)也是一名黨員，臧博琦平時(shí)總是把“若有戰(zhàn)，召必回，戰(zhàn)必勝”這句話掛在嘴邊。

12月10日，面對(duì)疫情防控新形勢(shì)，臧博琦所在的輸電運(yùn)檢室以班組為單位，啟動(dòng)了最小化運(yùn)維工作模式。為減少人員接觸，保證運(yùn)檢工作不斷、不亂，臧博琦主動(dòng)提出24小時(shí)駐守在公司，將安全帽、望遠(yuǎn)鏡、測(cè)高儀等工器具提前放到車(chē)內(nèi)，采取“不進(jìn)樓”單兵作戰(zhàn)方式，利用“集中監(jiān)控+網(wǎng)格化布點(diǎn)”的工作模式和無(wú)人機(jī)巡檢等手段，排查和治理線路隱患。

“我們現(xiàn)在不接觸他人、不進(jìn)入辦公場(chǎng)所，除了自己開(kāi)車(chē)出去巡線，還會(huì)利用在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。如果發(fā)現(xiàn)有線路異常，就通知網(wǎng)格長(zhǎng)，然后網(wǎng)格長(zhǎng)再通知護(hù)線人員，進(jìn)行一個(gè)視頻的指導(dǎo)。我們的無(wú)人機(jī)也有喊話功能，遇到有高壓線下釣魚(yú)的或者施工的，都能及時(shí)阻止?！?/strong>

截至目前，臧博琦已經(jīng)在崗位上堅(jiān)守了15天，期間沒(méi)有發(fā)生一起因?yàn)榫€路問(wèn)題導(dǎo)致的停電事故。與此同時(shí)，還有許許多多電力職工和他一樣，在這個(gè)特殊時(shí)期舍小家為大家，堅(jiān)守在工作崗位上，保障著全市電網(wǎng)的平穩(wěn)運(yùn)行，也守護(hù)著千家萬(wàn)戶的光明和溫暖。（津云新聞編輯孫暢）