天津北方網訊：2023年1月1日起，天津將實施公交換乘優(yōu)惠，這一消息受到市民乘客的廣泛關注。那么，此次公交換乘優(yōu)惠的90分鐘如何計算？公交換乘優(yōu)惠是否需要同站臺換乘？怎樣判斷自己是否享受到了換乘優(yōu)惠？沒享受到優(yōu)惠怎么辦？……就大家關心的換乘優(yōu)惠問題，天津市公交集團進行了詳細解答。

(相關資料圖)

問：此次公交換乘優(yōu)惠的實施范圍是什么？

除定制公交以外的市公交集團所屬全部常規(guī)線路，均能夠享受此次換乘優(yōu)惠。包含通勤線路、機場專線、郊區(qū)線路。

問：此次公交換乘優(yōu)惠的優(yōu)惠力度？

滿足換乘優(yōu)惠條件的情況下，換乘票價2元及以下的公交線路可以免費換乘，換乘票價高于2元的線路最高可減免2元。需要注意的是，即便是免費換乘，您在上車時也需要進行刷碼（卡）支付，由車載智能機具進行判別是否需要扣費，如果滿足換乘優(yōu)惠條件，您的支付金額將為0元。

問：此次公交換乘優(yōu)惠的90分鐘如何計算？

以首次乘車扣費的時間起算，90分鐘內（含）換乘屬于實施范圍內的公交線路可最多享受2次換乘優(yōu)惠。

問：能夠享受換乘優(yōu)惠的支付方式有哪些？

使用“天津公交”App、微信“天津公交”小程序、支付寶“天津公交”小程序、天津城市一卡通、天津公交IC卡的付費乘車用戶。需要注意的是，換乘優(yōu)惠需保持在同一支付方式內，中途不可更換。

問：公交換乘優(yōu)惠是否需要同站臺換乘？

不需要，只要您滿足相應優(yōu)惠換乘條件，您可以在任意公交首末站或中途站進行換乘。

問：怎樣判斷我享受到了換乘優(yōu)惠？

刷卡乘車的市民，在滿足換乘優(yōu)惠的條件時，智能車載機具將發(fā)出“換乘優(yōu)惠”的語音提示；刷碼乘車的市民，由于智能車載機具采取的是“先享后付”機制，因此沒有特殊語音提示，系統(tǒng)后臺判別后將作出正?？圪M或優(yōu)惠扣減的處理，您可稍后在支付記錄中進行查看。

問：公交換乘優(yōu)惠與現(xiàn)有的公交地鐵聯(lián)乘優(yōu)惠是否同時享受？

此次公交換乘優(yōu)惠僅限于公交與公交之間，公交與地鐵換乘仍將執(zhí)行原有聯(lián)乘優(yōu)惠政策。

問：此次公交換乘優(yōu)惠政策對免費乘車人群是否有影響？

此次公交換乘優(yōu)惠政策對于持有敬老卡、愛心卡以及其他免費乘車群體維持原有乘車政策，沒有任何影響和變化。

問：上車時，我為同行的家人或朋友支付了車費，該如何享受優(yōu)惠？

在同一部公交車上短時間內重復支付，由于沒有滿足換乘的條件，因此第二次支付將無法享受換乘優(yōu)惠。若您和家人在90分鐘內（含）換乘了其它屬于實施范圍內的公交線路，乘坐第二部公交車時首次支付將享受換乘優(yōu)惠。

問：為什么我沒有享受到公交換乘優(yōu)惠政策？

您可以首先查看所乘公交車的類別是否在享受優(yōu)惠換乘的范圍內；

其次您可以查看您是否采用了屬于享受換乘優(yōu)惠的支付方式，且中途沒有更換；

最后，優(yōu)惠換乘的90分鐘時間是從第一次乘車刷碼（卡）時間開始計算的，您可能超過了享受優(yōu)惠換乘的時間。

此外，您也可以通過撥打96196公交客服熱線進行咨詢。

問：我認為我符合公交換乘優(yōu)惠的條件，但沒有享受到優(yōu)惠，仍然被扣費了怎么辦？

您可以撥打96196公交客服熱線，向工作人員提供您的乘車線路、乘車時間、支付方式等信息，工作人員將安排專人進行核實處理，對于確實符合換乘優(yōu)惠條件仍然扣費的情況，我們將及時為您退還多支付的費用。（津云新聞編輯孫暢）