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相較于之前多國(guó)連走的旅行節(jié)奏，游客更偏愛一個(gè)目的地的深度游。

自2月6日出境團(tuán)隊(duì)游試點(diǎn)恢復(fù)正式開啟以來，北京、上海、杭州、廣州、寧波、西安等地的出境團(tuán)隊(duì)游“首團(tuán)”陸續(xù)發(fā)出，部分旅游公司的出境游訂單呈30%-40%的上漲幅度。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，出境旅游的市場(chǎng)需要一段時(shí)間恢復(fù)，不會(huì)立即迎來火爆局面。新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者通過采訪多家旅游企業(yè)與業(yè)內(nèi)專家了解到，出境旅游市場(chǎng)的恢復(fù)，受國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境等綜合因素的影響，那么此過程中，旅游企業(yè)們正面臨著哪些問題與困難？

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者在梳理多家旅游企業(yè)出境旅游產(chǎn)品時(shí)發(fā)現(xiàn)，與三年前相比，游客的出境游需求發(fā)生了較大變化。相較于之前多國(guó)連走的旅行節(jié)奏，游客更為偏愛一個(gè)目的地的深度游；游客越來越注重私密性和服務(wù)體驗(yàn)，對(duì)小團(tuán)、私家團(tuán)、定制團(tuán)等產(chǎn)品越發(fā)青睞。以泰國(guó)跟團(tuán)游產(chǎn)品為例，途牛用戶預(yù)訂數(shù)據(jù)顯示，目前以4-8人的多人出游為主，產(chǎn)品也以2-8人小包團(tuán)為主，同時(shí)也有大量私家團(tuán)的訂單需求。

游客出境游需求的變化，對(duì)旅游公司旅游行程與服務(wù)的制定提出新要求。春秋旅游表示，根據(jù)游客的新需求，普吉島首發(fā)團(tuán)特意將游客自由活動(dòng)的時(shí)間拉長(zhǎng)，讓游客可以在當(dāng)?shù)赝耆鶕?jù)自己的喜好安排行程。此外，還根據(jù)游客需求，在普吉島當(dāng)?shù)匦谐淘O(shè)計(jì)中，定制不同線路，游客隨團(tuán)隊(duì)同一批次進(jìn)出，但是在行程安排中卻有著不同玩法。

眾信旅游設(shè)有定制游部門，針對(duì)首批20個(gè)試點(diǎn)目的地如泰國(guó)、巴厘島、新加坡、老撾、瑞士、斯里蘭卡、馬爾代夫等，籌備了更加精細(xì)化、多樣化的深度游產(chǎn)品。以熱門目的地泰國(guó)為例，加入了丹嫩沙多水上市場(chǎng)、美功鐵道市場(chǎng)、粉象博物館等生活化“景點(diǎn)”，通過對(duì)當(dāng)?shù)孛朗?、交通、文化、生活的深入了解，讓游客感受不一樣的泰?guó)風(fēng)情。遠(yuǎn)期長(zhǎng)線方面，瑞士深度體驗(yàn)產(chǎn)品、2023年出發(fā)的南北極產(chǎn)品、2024年出發(fā)的環(huán)游世界121天郵輪產(chǎn)品紛紛上線，其中，環(huán)游世界121天郵輪成為長(zhǎng)線產(chǎn)品的“黑馬”，首批產(chǎn)品已經(jīng)全部售罄，未來眾信旅游還將追加新的艙位以滿足游客的出游需求。

曾經(jīng)被視為高端、小眾的定制旅行，成為現(xiàn)階段出境游產(chǎn)品中的主打產(chǎn)品，曾經(jīng)主打跟團(tuán)游產(chǎn)品的傳統(tǒng)旅行社也開始操刀定制旅行產(chǎn)品。在一位不愿具名的旅游業(yè)內(nèi)人士看來，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度，旅行社的從業(yè)人員具有專業(yè)業(yè)務(wù)能力，只要是應(yīng)對(duì)客人的需求，其定制旅行產(chǎn)品問題不大。他強(qiáng)調(diào)，發(fā)展定制游的難點(diǎn)，在于定制游產(chǎn)品的投入產(chǎn)出比是否符合公司預(yù)期，從服務(wù)意識(shí)到當(dāng)?shù)刭Y源對(duì)接能否真正滿足游客深度游等的需求，這些都需要時(shí)間磨合。

（文章來源：新京報(bào)）