近日，陜西省醫(yī)療保障局印發(fā)了《2022-2023年優(yōu)化營商環(huán)境工作實施方案》的通知，將扎實推動“放管服”改革，健全服務機制，持續(xù)優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+政務”服務，規(guī)范服務流程，提高政務服務效率，優(yōu)化市場環(huán)境，服務企業(yè)發(fā)展。加快建設社會信用體系，規(guī)范行政執(zhí)法行為，確保營商環(huán)境建設取得新進展，穩(wěn)步推進醫(yī)保營商環(huán)境落到實處、取得實效。

嚴格執(zhí)行一次性告知和限時辦結(jié)等制度

《通知》指出，在健全完善政務服務機制方面，推進政務服務事項標準化，全面落實《陜西省醫(yī)療保障經(jīng)辦政務服務事項清單》，及時動態(tài)調(diào)整更新政務服務事項庫，推進政務服務事項依法依規(guī)辦理。進一步規(guī)范醫(yī)保相關服務的標準和流程，優(yōu)化完善相關配套機制，推行告知承諾制和容缺受理服務模式，細化辦事承諾方式和承諾事項監(jiān)管細則，編制建立可容缺受理事項清單。提升公共服務便利化水平，進一步清理證明事項，及時動態(tài)調(diào)整公布證明事項清單，防止各種“奇葩證明”“煩民證明”明減暗增、死灰復燃。嚴格執(zhí)行首問負責、一次性告知和限時辦結(jié)等制度，方便參保人辦事。設置“幫辦代辦”窗口，為老年人、殘疾人等特殊群體提供幫辦代辦服務。設置“跨省通辦”窗口，提供異地辦事服務。堅持線上線下并行提供服務，滿足參保人的多樣化辦事需求，對已實現(xiàn)線上辦理的政務服務事項，原則上同步提供線下窗口辦事服務，由參保人自主選擇辦理渠道。

在加快“互聯(lián)網(wǎng)+政務”服務建設方面，要規(guī)范網(wǎng)上辦事服務，整合政務服務移動端應用，實現(xiàn)更多網(wǎng)上辦事“一次注冊、多點互認、全網(wǎng)通行”，加大政務信息化建設統(tǒng)籌力度，用好管好陜西醫(yī)保12393服務熱線。推動更多數(shù)據(jù)實現(xiàn)“跨地區(qū)、跨部門、跨層級”的共享應用，強化數(shù)字化治理和服務能力建設，促進政務數(shù)據(jù)共享、流程優(yōu)化和業(yè)務協(xié)同，推動政務服務線上線下整體聯(lián)動、全流程在線。依托全省政務服務平臺功能，加快完善“陜西醫(yī)保”APP服務功能，深度對接陜西政務服務“秦務員”APP，推動更多辦理事項“網(wǎng)上辦、掌上辦、指尖辦”，推進更多高頻服務事項實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”“一站式服務”。提升事項網(wǎng)辦深度，加大辦事環(huán)節(jié)精簡和流程再造力度，使事項由網(wǎng)上“可辦”向“好辦”“易辦”轉(zhuǎn)變。加快推進跨省、跨統(tǒng)籌區(qū)異地就醫(yī)直接結(jié)算。全面開展經(jīng)辦服務事項“好差評”制度建設，強化“好差評”結(jié)果應用，不斷提升醫(yī)保服務質(zhì)量。

持續(xù)開展醫(yī)保領域打擊欺詐騙?；顒?/strong>