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大家對健康的渴望從沒有像現(xiàn)在這么迫切，保險行業(yè)如何將人們迫切的心情變成機遇？保險機構面對市場變化，如何以更強的應變能力和盈利能力實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？

“數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展速度之快、影響程度之深前所未有，保險科技是數(shù)字化重塑傳統(tǒng)保險銷售、風險評估、定價、理賠全流程價值鏈的關鍵力量，也是保險業(yè)未來轉型升級和高質量發(fā)展的重要引擎?！苯?，北京大學經(jīng)濟學院副教授賈若在以“保險科技智啟健康未來”為主題的發(fā)布會上表示。

賈若表示，近兩年，商業(yè)健康保險增速放緩，賠付比例大幅提升。這不是一個短期的波動，有長期維持的趨勢。因此，保險市場在保留健康人群的同時，更要擴大非標人群。而在實現(xiàn)過程中，科技將發(fā)揮重要作用，如對患病體醫(yī)療成本估算、“技術+服務”風控體系的支撐。

艾社康亞洲創(chuàng)始人劉暢強調，對于服務險企的保險科技公司來說，做好客戶的醫(yī)生朋友很重要。首先，推動事先預防：早發(fā)現(xiàn)、及時準確治療，阻斷小風險進展到大疾??；其次，通過“住院押金墊付+最佳治療路徑+合理費用”構建“價值醫(yī)療”新入口；然后，提供院后居家康復管理方案，降低復發(fā)、二次入院等風險；最后，通過數(shù)字化打通客戶全生命周期服務流程，依托標準，用數(shù)據(jù)動態(tài)定制個性化管理方案，真真切切做好客戶的醫(yī)生朋友，對他們的健康負責。

商涌科技CEO邢靜補充稱，數(shù)字醫(yī)療和智慧健康管理代表著未來，商涌科技正在嘗試把成立5年以來沉淀下來的數(shù)據(jù)計算建模以及運營的能力輸出給保險行業(yè)，陪伴客戶一起走向數(shù)字化轉型。據(jù)介紹，5年時間，商涌科技理賠墊付累計服務客戶超過2.6萬人，墊付金額超3億元，新項目價值醫(yī)療也管理了超500萬張保單，深度管理的血液病患者超過百人。

今年2月，銀保監(jiān)會印發(fā)《關于銀行業(yè)保險業(yè)數(shù)字化轉型的指導意見》，強調了保險業(yè)各方面的數(shù)字化轉型重點并制定了清晰的路線圖。并提出建立以提升客戶價值為核心的數(shù)字化運營服務體系，充分利用科技手段開展個人金融產(chǎn)品營銷和服務，強化客戶體驗管理，增強線上客戶需求洞察能力。

在國家頂層設計的引領和保障下，我國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展迅猛，保險業(yè)本身就屬于數(shù)據(jù)密集型行業(yè)，數(shù)字化轉型加速已成趨勢。大眾對保險尤其是健康險的認識得到大幅度提升。自2020年疫情暴發(fā)以來，健康險已超越意外險，成為繼車險之后民眾關注的第二大保險產(chǎn)品。年輕人購買保險的意愿也越來越強烈，80后、90后已成投保主力軍，00后投保人數(shù)明顯增加。

某互聯(lián)網(wǎng)保險平臺相關負責人向《國際金融報》記者直言，保險機構在數(shù)字化轉型過程中還面臨諸多挑戰(zhàn)。比如，如何有效觸達客戶、挖掘客戶的真實需求，同時在這個基礎上能夠提供定制化產(chǎn)品和服務，又如何通過知識圖譜、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術，來提高核保核賠的風控精準化和覆蓋面等。

（文章來源：國際金融報）